客服電話系統
高品質輕量級客服中心體驗
無需布線、無需硬件設備，即開即用，按需擴展
對外統一號碼，提升企業形象，多并發，來電不占線
IVR語音導航，響應更快，服務更專業
移動客服坐席，隨時隨地接聽，24小時在線20分機免費
無需布線、無需硬件設備，即開即用，按需擴展
對外統一號碼，提升企業形象，多并發，來電不占線
IVR語音導航，響應更快，服務更專業
移動客服坐席，隨時隨地接聽，24小時在線20分機免費
不同地域接入號碼，自定義不同IVR語音導航和轉接策略。
自定義分機組和轉接策略，實現順序、輪詢和隨機組內接聽。
通過話機或軟電話，對呼入的電話進行保持、轉接和邀約三方通話。
生過通話的用戶，二次呼叫無需進入IVR導航，直接接通之前通話分機。
用戶來電通話結束后，自動向客戶發送自定義掛機短信。
支持多級別語音導航，支持語音上傳和TTS轉語音
支持通話保持、轉移、代接、共振和三方等操作
可設置多級管理權限，管理企業、部門和個人賬戶
支持隨機、輪詢、記憶、動態和交互路由
預付費和后付費混合管理，客戶自有接入不計費
支持話機、PC軟電話、移動APP、WebRTC通話
分布式多節點PROXY接入，支持就近SIP接入
支持號碼、總機和分機的API調用，集成各種能力
座席雙向錄音，實時生成高清錄音文件，隨時試聽和下載
1. 溝通需求
與售前客服溝通企業現狀與需求，轉至相應的客戶經理
2. 選擇套餐
客戶經理介紹和推薦套餐，或企業自行選擇套餐
3. 提交資料
簽約，根據所需接入運營商線路提交相應申請資料
4. 開通使用
等待運營商開通使用或由Enjoytalk配置號碼先過渡使用
電話占線
客戶電話咨詢量大，經常提示電話占線，導致用戶無法耐心等待，導致客戶流失；
云總機電話客服系統，可設置多客服在線，用戶來電不占線，可通過手機自主靈活拓展，保障客戶不流失；
來電漏接
客服午餐，休息，工作日期間人不在座機旁，用戶來電咨詢電話漏接，導致客戶流失；
云總機電話客服系統，可設定移動坐席，隨時隨地接聽電話，保障客戶不流失，為客戶提供良好服務體驗；
服務不專業
用戶咨詢服務時，客服對業務不熟悉，導致經常轉接其他客服，用戶體驗不佳，耗費時間較長；
云總機電話客服系統IVR語音導航，精準定位服務，響應更快，服務更專業，用戶體驗佳；
1. 客服電話系統云總機支持3-5位分機號，客戶可自行在系統管理》其他設置中自行配置
2. 客服電話系統云總機分機局向數字支持1-9自行設置
3. 客服電話系統云總機租用版單客戶支持9萬門分機，即10000-99999
客服電話系統云總機是新一代客服電話系統，是對傳統電話系統的升級。企業無需任何硬件和軟件的投入，只要直接開通服務即可。基于云的VoIP解決方案，通過智能云企業通信平臺，幫助企業快速組建可移動辦公通訊網絡。滿足企業辦公、客服、營銷、隱號全方面業務需求，助力企業成長。
客服電話系統是企業對外聯系的形象，也稱之為"商務總機"，具有全國統一號碼的優勢，無論企業的電話怎么變更，統一號碼不會變更。更有很多客服電話系統可以讓企業員工的固話、小靈通、手機均可作為分機進行靈活轉接。
客服電話系統是一款基于云端架構的全新的企業辦公通信解決方案。企業無需購買昂貴的通信交換設備，也無需進行復雜的布線，只需要一根網線或者移動電話，即可實現比傳統總機更為強大的企業內部辦公通信以及對外聯絡功能。企業可以使用已有的固定電話號碼（支持聯通、電信、移動三大運營商）作為客服電話系統號碼，也可以使用華云發放的指定號段號碼作為企業超級總機號碼。
客服電話系統基本包:總機號碼、分機號碼、企業彩鈴、監聽、企業通訊錄、來電顯示、電話轉接、三方會議、通話報表、通話報表、漏話提醒、呼入電話并發、分級錄音、分級錄音、分級錄音。統一總機號碼
從任何設備撥打電話，它都可以顯示為您的辦公室號碼。
自動路由
客服電話系統問候語+自動語音導航，讓來電者選擇他們要聯系的人或部門
移動分機
移動辦公電話
通過客服電話系統云總機APP應用直接與客戶、員工和合作伙伴保持聯系-無論您身在何處
客服電話系統集團總機分機
客服電話系統內部通信免費，僅需撥打分機號，云部署客服電話系統話費立減50%。也可以免費獲得附加功能。
軟電話
通話穩定，易管理
客服電話系統高清通話質量，采用行業標準TLS/SRTP加密，實現安全語音，只需按一下按鈕即可撥打、接聽和管理電話。啟動權限控制，有效管理每個分機的外呼通話權限。
多終端電話
客服電話系統除了電腦端安裝軟電話使用之外，也可以通話IP話機、移動電話等設備，可滿足企業人員移動通信需求。
漏話追蹤
客服電話系統讓客戶輕松找到您
通過總機進行外呼，如果對方未接，會顯示未接的總機號碼，如果對方直接進行回呼，系統會自動接通原呼叫的分機，避免漏接電話產生的麻煩。
客服電話系統電話錄音和電話會議
電話錄音
客服電話系統呼入呼出電話不占線，且全程通話錄音。
電話會議
客服電話系統通話過程中可以使用手機上的通話控制界面，隨時增、刪參會人員，并且可以對參會人員進行靜音。
后臺管理
統計分析
客服電話系統每個分機通話明細查詢和通話量統計
話費查詢
客服電話系統賬戶消費記錄查詢，讓您的消費明明白白。
電銷系統心相關
智能電話系統
pbx電話系統
電話系統部署
酒店電話系統
跨國、跨省異地組網通訊解決方案
移動固話辦理申請
