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眾包客服

Enjoytalk提供眾包客服方案，助力企業建立靈活用工平臺

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深度了解您的需求，助力企業建立靈活用工平臺

企業在客戶服務和目標客戶篩選，一直以來都需要投入大量的人力和物力。隨著分布式、靈活化的組織變革，以及人力成本的不斷上漲，如何更低的成本和更加靈活的方式滿足以上痛點？Enjoytalk提供眾包客服方案，助力企業建立靈活用工平臺。

應用場景

眾包運營

基于Enjoytalk云坐席，打造眾包運營平臺。匯集大小城市的個人空余時間，為企業提供標準化的客服或前期銷售工作。如邀約、回訪、售后等任務。

潮汐呼叫

對應集中時間段的不均衡的呼叫，企業保留必要坐席，建立云工作臺實現容量增補，以應對不均衡的電話呼入。如訂餐、外賣、打車等。

周期任務

對應周期性的互交任務，建立云工作臺，租用靈活坐席客服或兼職人員展開大容量呼叫任務。如市場調查、展會邀約等周期性或臨時性任務。

方案優勢

更敏捷

即開即用，立即上線

更輕量

集成WebRTC，頁面即通話

更大容量

模塊化架構，最大單體2萬坐席

更安全

BGP云機房專業運維

解決方案

培訓考核

線上視頻培訓，在線考核測評，自動評分。
任務分配

在線生成、分配和領取呼叫任務。
處理呼叫

自動發起呼叫或手動點擊撥號。
工單流轉

自定義工單和流程，實現流程化任務。
工作質檢

AI語音質檢，質檢建模，自動評分和抓取匯總線索。
計費結算

按照工單數、電話數、分鐘數計時結算。

助力企業通信入云，立即免費通話

產品和服務

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