MPCC基于獨立開發自有軟交換，核心模塊化構架（ACD、CTI、IVR、PROXY、POLICY、數據庫），通過集群和雙活機制實現大容量、高可用的呼叫中心系統，從容應應對高達萬線的峰值并發，為行業客戶提供行業領先的通信基礎產品和構架。定制開發、私有化部署，安全性更強，量身定做的業務模塊與功能，輕松滿足企業差異化業務定制需求。
采用自有軟交換底層，更加安全可控，可進行底層二次開發
業內領先的模塊化HA構架，動態適配不同場景
模塊化彈性擴容和資源調度，從容應對萬線并發
各模塊彈性可擴展，單一客戶2萬呼入坐席應用案例
融合通信 一鍵賦能
通話導航欄，提供通話控制
提供BS和CS通話控件方便集成
擺脫繁雜通信 專注產品迭代
公海領用和客戶分配，自定義字段和表單
為CRM提供專業呼叫中心功能，專業列隊CTI，提供號碼接入
來電客戶可推送到CRM，便于應用側號碼識別并插入新客戶
實現CRM系統PC端和移動端點擊撥號
為企業和政府提供彈性可擴展的呼叫中心建設和運營方案
提供集成熱線、工單、Web表單、微信和在線客服的統一聯絡中心
支持現有客戶系統升級改造，支持交互自助查詢、語音識別轉接模塊
現有客服系統增加AI客服模塊，自主學習、語義識別和機器語音應答，打造24小時不間斷客服系統
